Ni paillasson ni hérisson, kézako ?! Chez Florès, comme chez TTT, niveau formations on est plutôt calés. Nous savons à quel point celles-ci sont importantes, et font donc partie intégrante de nos pratiques au quotidien. On vous faisait d’ailleurs un bilan des formations il y a peu. En décembre dernier, notre collaboratrice Chloé assistait à une formation sur le thème « Convaincre et Persuader ». Elle y apprenait différentes manières de communiquer (comme la Communication Non Violente par exemple), en entreprise mais également d’un côté plus personnel. Elle vous partage son expérience.
Paillasson ou hérisson ?
Imaginez un instant que vous êtes une porte d’entrée. Deux scénarios s’offrent à vous :
- Soit vous êtes un paillasson sur lequel tout le monde s’essuie les pieds sans jamais vous remercier,
- Soit vous êtes un hérisson qui pique à la moindre tentative d’approche.
Avouez que ni l’un ni l’autre ne semble très engageant, n’est-ce pas ? C’est là qu’intervient l’assertivité. Une compétence sociale méconnue mais ô combien précieuse, qui permet de s’affirmer sans écraser les autres, ou encore de poser ses limites, sans agresser personne !
L’assertivité, kézako ?
L’assertivité, c’est l’art d’exprimer ses opinions, ses besoins et ses émotions de manière claire et respectueuse, sans agressivité ni soumission. En d’autres termes, c’est : exprimer ce que l’on pense avec assurance, tout en respectant son interlocuteur et en favorisant un échange constructif.
Pourquoi c’est essentiel ?
Ne pas être assertif, c’est risquer de tomber dans l’un des deux extrêmes :
- Soit on se transforme en paillasson humain, et on accepte tout sans broncher (résultat : frustration, ressentiment et fatigue émotionnelle) ;
- Soit on devient un hérisson, prêt à dégainer les piques à la moindre contrariété (résultat : conflits, tensions et isolement).
Dans les deux cas, ce n’est pas l’idéal. L’assertivité, en revanche, permet de renforcer son estime de soi, d’avoir des relations plus saines et de réduire son stress. Bref, c’est à priori un super-pouvoir relationnel !
En d’autres termes c’est :
- Moins de frustration : fini le « j’aurais dû dire ça » trois heures plus tard.
- Plus de respect mutuel : poser des limites claires, c’est aussi aider les autres à mieux comprendre.
- Une communication plus fluide : exprimer ses besoins sans tourner autour du pot.
- Une confiance en soi renforcée : quand les mots et les pensées sont alignés, tout devient plus simple.
Comment trouver cet équilibre ?
Si vous avez tendance à dire « oui » alors que vous pensez « non », ou si vous explosez au moindre désaccord, pas de panique ! Voici quelques astuces pour vous aider à trouver le juste milieu :
- Exprimez-vous en « je » : Dire « Je ressens… », « J’aimerais… » « Je me sens débordé quand une demande arrive à la dernière minute… »
- Poser des limites avec douceur : « Pas disponible pour l’instant, mais partant demain avec plaisir ! »
- Apprenez à dire non : Refuser une demande ne fait pas de vous une mauvaise personne. Essayez avec un « Je ne peux pas, mais je te propose… » pour rester diplomate.
- Regardez votre interlocuteur dans les yeux : Ça montre que vous êtes sûr(e) de vous et que vous croyez en ce que vous dites.
- Maîtrisez votre ton et votre posture : Pas besoin de crier ni de se recroqueviller, trouvez un équilibre entre fermeté et bienveillance.
Ni trop, ni pas assez : juste ce qu’il faut
L’assertivité, c’est comme un entre fermeté et bienveillance. Pas question d’être un paillasson sur lequel tout le monde marche, ni un hérisson qui pique à la moindre occasion. Juste une façon d’avancer sereinement, en accord avec soi-même et les autres.
Alors, la prochaine fois qu’une situation délicate se présente, plutôt que de sortir les piquants ou de s’effacer… pourquoi ne pas tester le mode panda ? 🐼 (Calme, posé, mais qui sait aussi se faire respecter !) A vous de jouer !
C.N.
