Partir des usages pour comprendre les attentes
Avant de dessiner les futurs espaces, encore faut-il comprendre comment ils sont vécus au quotidien. Nous avons donc organisé un premier atelier participatif au cœur du rez-de-chaussée de la médiathèque. L’objectif : donner la parole aux usagers et recueillir leurs perceptions, leurs habitudes et leurs envies pour faire évoluer les espaces.
Pour faciliter la participation de tous les publics, nous avons proposé plusieurs dispositifs.
Un premier support pour voter
Un premier support invitait les participants à voter à l’aide de gommettes sur une sélection d’images d’ambiances, de mobiliers et d’aménagements. Une manière simple d‘identifier les atmosphères et les propositions qui correspondaient le mieux à leurs attentes.
Une activité ludique
Une activité ludique, « Un M&M’s, une couleur, une question », permettait également de recueillir les ressentis des participants. À chaque couleur de bonbon correspondait une question : qu’est-ce que vous appréciez dans la médiathèque ? Qu’aimeriez-vous améliorer ? Quel espace préférez-vous ? Quelle est votre activité favorite ? Le tirage aléatoire d’un M&M’s permettait d’aborder ces sujets de manière spontanée et conviviale.
Une boîte à suggestions
Une boîte à suggestions complétait le dispositif. Elle laissait à chacun la possibilité de déposer librement et anonymement ses idées et propositions.
Des questionnaires
Enfin, une dizaine de questionnaires ont été réalisés auprès de profils variés : adolescents, parents, travailleurs, demandeurs d’emploi, entre autres. Ils portaient sur les habitudes de fréquentation, les services utilisés, les espaces fréquentés, le mobilier, la signalétique et le parcours d’accueil.
Cette diversité d’outils a permis de recueillir des contributions variées. Au-delà des préférences exprimées, cet atelier a permis de mieux comprendre ce qui fonctionne aujourd’hui, ce qui mérite d’évoluer et les attentes à prendre en compte dans la conception des futurs aménagements.
Passer des besoins aux solutions avec les équipes
Recueillir la parole des usagers constitue une première étape. Mais comment traduire ces attentes en aménagements réalisables, tout en tenant compte des contraintes du fonctionnement quotidien de la médiathèque ? C’est là que la créativité de Tool to Team a encore frappé !
Une quinzaine d’agents représentant différents métiers et services ont été réunis pour un atelier de faisabilité. Répartis en deux groupes, ils ont été invités à imaginer collectivement de nouvelles organisations pour le rez-de-chaussée. À partir de plans, de mobiliers et de rayonnages prédécoupés, chaque groupe a composé une proposition d’aménagement pour tester différentes implantations et réfléchir aux relations entre les usages. Un travail sur les ambiances et le mobilier, à travers la création de moodboards, est venu compléter cet exercice.
La restitution collective a ensuite permis de confronter les deux propositions, d’en identifier les points forts et les limites. À l’issue de cet atelier, deux scénarios d’aménagement ont ainsi émergé, directement nourris par l’expérience et la connaissance du terrain des équipes.
Faire de la concertation un outil de conception
En croisant ces regards des usagers et des agents, la démarche permet de dépasser une approche uniquement spatiale pour replacer les usages au cœur de la conception. Les ateliers ne consistent pas simplement à demander aux participants de choisir une ambiance ou de valider un plan : ils leur donnent les moyens de contribuer concrètement à la réflexion et de faire émerger des solutions.
Un projet d’aménagement pertinent ne se construit pas uniquement à partir d’un programme ou d’un plan. Il se nourrit aussi de l’expérience de ceux qui utilisent les espaces et les font vivre au quotidien.
Pour découvrir le projet et les missions menées par Tool to Team :
- Ville de Bron – Restructuration du rez-de-chaussée de la médiathèque Jean Prévost
- Les ateliers de faisabilité
- Le macrozoning
- Le microzoning
H.N.
